时间:2022-10-09 17:09:19 | 浏览:5764
文 余音
英国路易小王子诞生7小时后,就被他的母亲凯特王妃抱着亮相于公众。
彼时的凯特王妃化着淡妆、脚踩高跟鞋、10度左右的气温下光着腿穿连衣裙,谁能想到她刚生完孩子?/新闻图片
与“生完孩子即能出门社交”的西方女人不同,中国自古就有坐月子的习俗。
根据传统说法,“月子”是产妇恢复身体的关键时期,这段时间不能出门吹风,不能洗澡,甚至不能看电视......这哪里是“坐月子”,简直是坐牢!
对于人们需求异常敏感的服务业,必定不会“放过”坐月子的女性。
为了能让“上帝”——服务对象把月子坐舒坦,保姆、月嫂、营养师等各种“月子服务”职业层出不穷。但是各职业功能各异且单一,怎么办?
这时,“全能一把抓”的月子中心诞生了。
五星酒店级的住宿环境、营养不重样的美味佳肴、各种专业人员的贴心带娃......月子还能这样坐?
有这样的环境,谁还会反感坐月子?
但是还没来得及享受,摆在眼前的高昂价格就将不少人劝退。与此同时,许多“过来人”在月子中心的糟心历程也让人忧心。
月子中心的服务到底值不值得“肉疼”一把?光鲜亮丽的月子中心是否表里如一?先看看具体情况再说吧。
进不进月子中心
各家有各家答案
月子中心也称月子会所,是为新手妈妈以及新生儿提供专业护理的地方,最早流行于注重养生的台湾地区。
短短20年,大陆的月子中心经历了萌芽、探索、快速发展三个阶段。截至2019年,月子中心的市场规模就达到158.6亿元,年均复合增长率为27.86%,发展迅猛。
近些年,月子中心遍地开花。/ 中国产业信息网
现在,产后住进月子中心越来越受女性追捧。即使收费在四万到十几万不等的月子中心价格不菲,但这并未影响它的火爆程度。
甚至有产妇表示,许多月子中心的排期都约到了明年6月份,自己正愁“来晚一步”呢。
01 优质医疗资源是吸睛核心
刘女士的预产期还有3个月,但她早就订好了一家月子中心。
刘女士并不是广州本地人,住在番禺区的她一直希望能够联络到海珠区某家医院的资源,但由于从未与医院打过交道,在联络医院时感到非常“抓瞎”。
“由于产后老公上班,自己没人照顾,所以找月子中心本是为了方便。没想到现在的月子中心不仅有产后服务,还能联系到各大医院的产检服务。可真让我碰对了!”
月子中心的服务已经不限于产后康复,从备孕咨询到产前检查再到产后康复,形成了完整的服务链。这是他们的“卖点”,也是产妇的需求点。/图虫创意
产前能帮约建档医生、产检服务,产后还有妇产科医师来巡房查看。这样的服务已不仅是“锦上添花”的存在了。对于像刘女士这样的外地人,与各大医院建立合作的月子中心简直是“雪中送炭”。
刘女士预订月子中心后,几个月来都在享受他们的“移动产检”服务。
“我住在番禺区,医院在海珠区,如果每次产检都得跑过去就会比较辛苦。月子中心这边就会派产检车过来,很方便。”用几万块钱打包个一条龙服务,的确安全省心。
产检车就是大巴车改造而成。一般由月子中心出车,医院出人,检查设备就日常放在车里,能够保证产检的专业性与便捷性。/图虫创意
看来,现在只有高端门面、周到服务的月子中心已经不足以吸引产妇的目光了,优质的医疗资源才是它们的核心竞争力。
02 月子中心不是永远的“避难所”
现在大多数的年轻夫妇都无法独立抚养孩子,尤其是新生儿。这就需要“有经验”的长辈来帮忙,而矛盾往往出现在这些“有经验”上。
老人带娃,是件“不可控”的事情。
在专业护理理念与新兴育儿方式的冲击下,老一辈儿的经验往往站不住脚。
姚女士是位25岁的年轻妈妈,她明确表示不希望婆婆或妈妈来照顾自己坐月子。
“不论是婆婆还是妈妈,都不是完全可以‘听命’于我的人。生产之后我一定非常需要清净的环境休养,然而新生儿的情况很多很杂,她们某些陈旧的育儿方法又可能会跟我产生矛盾......”
所以,姚女士认为最好的办法就是去月子中心“逃过”这段手忙脚乱的日子。
事实证明,这是有效的。在月子中心那段时间,简直“世界大和谐”。加上专业人士的呵护,姚女士恢复得也很好。
把自己和孩子“全托”给月子中心,会有什么副作用吗?/图虫创意
“但是让我没想到的是,自己出院后老公却当起了‘甩手掌柜’。”姚女士老公认为,既然她在月子中心已经足够养精蓄锐,并且跟随专业人士学习了育儿技巧,那么回家后自己带娃理应游刃有余。
“刚离开月子中心那段时间,非常不适应。家人总觉得自己享受够了,不该这么娇气,可是自己独自带娃还是力不从心。最后请了3个月的月嫂作为过渡。”
这段月子中心的经历让姚女士有苦难言。本以为逃过了代际矛盾就万事大吉,但是却忽略了育儿中另一位重要角色,造成了孩子爸爸责任心的缺失。
月子中心只能给身体暂时休养的空间,从子女到父母的角色转换还是得自己完成。/图虫创意
月子中心的周期有限,却唯独是最重要的一段时间。带娃的实际需求并不能依靠月子中心来获得,家庭矛盾从来无法依靠逃避来解决。
除了经济达标,观念是否合格也是住进月子中心的一道门槛。
满足产妇要求、迎合家庭需求,月子中心的出现的确救人于水火。但是要不要去住,还是要从自己的家庭情况出发,以免造成“水土不服”。
行业繁荣背后的市场乱象
月子中心最早流行于注重养生的台湾地区。近20年,大陆各一线城市也逐渐摸索出一条发展道路。
随着“二孩政策”的放开、女性独立意识的崛起,月子中心的繁荣是大势所趋。作为一个新兴行业,它有巨大的利润潜力,与此同时隐藏着规范危机。
随着人们收入水平的提升,月子中心已经不是豪门、明星的专属。/中国产业信息网
目前,一线城市的月子中心逐渐规模化、规范化。而其他城市的许多月子中心艳羡着其中的巨大利润,奈何只能学到皮毛,无法获得精髓。最终沦为商业噱头,甚至以此欺骗大众。
03 巧立收费名目
产妇身不由己
受到各种大V的洗脑,黄女士一直认为生完孩子不去住月子中心好像怠慢了自己。
越来越多的女性把住进月子中心标榜为经济富足、老公宠爱的证明。 /pexels
“即使这个价格超出我的预期,我也想努力试试。”黄女士选择了一家连锁型月子中心,由于无需特殊服务,所以选择了标准的“28天休养计划”。
刚住进去时黄女士感觉很好,自己能享受公主级别待遇,孩子也能完全交给月子中心。可后来就慢慢出现了问题。
“月子中心会请产康老师为我做身体评估,每次做完后都会向我推荐艾灸、泡浴、发汗等一系列服务。刚开始有些心动,但想先休息两天就没有答应。没想到后来天天安排各种老师过来推荐.......”
名目各异的产康服务像个黑洞,拼命想从产妇身上“榨取”更多价值。
黄女士最终没有答应。然而月子中心还是有办法。
“在医院期间,虽然很累但还是坚持了几天母乳喂养。进入月子中心后,大家都在强调好好休息、放松,孩子的吃喝拉撒都有专人去负责,所以自己也偷了懒。”
住进月子中心的黄女士只有在早中晚——月子中心所称的“泌乳高峰期”才会进行母乳喂养,其余时间都有专人添加奶粉作辅。
然而每个人的“泌乳高峰期”是不同的,这样形式化的流程不仅让黄女士的奶水日渐不足,也让孩子不再依赖母亲的喂养。
“后来月子中心又向我推荐了催乳服务,我才恍然大悟,他们其实在变相地给我创造这样的需求,而我原本不用。”
孩子全托管,母亲盲目跟着月子中心走,结果往往不尽如人意。/pexels
不够正规的月子中心就是“赤裸裸”以盈利为目的的机构,各种巧立名目的隐性收费层出不穷,如果放松警惕就很容易陷入被动的局面。到那时,各种“促销体验”是免不了的。
04 光鲜背后
是形式大于内容
在决定预订前,王女士在一家月子中心进行了试餐。
“本来担心月子餐少油少盐会没有味道,但是试吃的月子餐彻底打消了我的顾虑。各种菜肴琳琅满目,山珍海味样样齐全,甜品点心也没落下。摆盘很精致,看着就有食欲。”
许多产妇追求“尊贵服务”带来的心理满足,就很容易被各种精致的形式蒙蔽双眼。/图虫创意
由于试餐很满意,加上一对一月嫂的诱惑,王女士就预订了这家月子中心,准备度过愉快的一个月。
然而残酷的现实来得太快。
“真正的月子餐与试餐相比,简直是买家秀与卖家秀的区别。每顿标准4菜1汤, 食材也很普通,比起试餐完全掉了N个档。询问原因,只回答贵价食材也不是顿顿都有。”
王女士瞬间明白,之前的试餐只不过是月子中心精心包装的诱饵,目的就是为了引她上钩。
一对一月嫂则更可笑。都说月嫂行业水很深,没想到在月子中心找月嫂更是“深上加深”。
“给我分配的这个月嫂明显没有什么经验。喂奶、哄睡还凑合,但是遇到婴儿吐奶、哭闹这些问题就不知所措了。最后还得我自己来。”
没有经验的月嫂很可怕。按摩手法不当导致新生儿受伤、紧急情况处理不当酿成悲剧......不合格月嫂事件层出不穷。 /图虫创意
不正规的月子中心并没有自己培养的月嫂,有了客户后再去月嫂市场现找,之后包装成“金牌月嫂”,以此作为卖点。
在月子中心这个充满诱惑的新兴行业中,泥沙俱下。如果不考究月子中心的成立资质以及其中护理人员的从业资格问题,就很容易被其包装出的“高大上”所欺骗。
只关注月子中心的人员是否服装统一、环境是否优美、月子餐是否精致等表面功夫是远远不够的。其成立标准、人员资质、营销方式、价格依据才是最该认真了解的部分。/图虫创意
月子中心的价值是以“真枪实弹”的服务切实解决每个家庭的燃眉之急,不是“包装创意大赛”。否则,靠人们心血来潮催旺的火,迟早还是要灭的。
消费者要想不被天花乱坠的的套路拐跑,就要明确自己的需求,然后提要求,提要求!
参考资料:
https://new.qq.com/omn/20190822/20190822A0689W00.html
http://www.chyxx.com/industry/202008/888311.html
https://zhuanlan.zhihu.com/p/95494186
从月子中心定位策略到月子中心商业模式从月子中心单店盈利到月子中心连锁扩张从月子中心营销战略到月子中心人才复制为什么月子中心老板晚上很害怕电话响月子中心究竟在赚什么钱月子中心未来趋势是什么月子中心几百万高成本投入为什么不赚钱开月子中心竞争越来
月子中心一般为生产母亲提供专业产后恢复(即坐月子)服务的场所,也称为月子会所,有专业营养师负责给产妇提供月子餐,帮助产妇能够尽快恢复身体,提供喂养知识,另有专业护士照顾宝宝。月子中心在台湾等地很盛行,产妇们生完孩子会特地到月子中心坐月子,而
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